Microsoft investiga pane global do Outlook, mas descarta ciberataque

A empresa trabalha para restaurar serviços afetados por problemas de infraestrutura.

A Microsoft informou nesta sexta-feira, 13, que a interrupção mundial do serviço de e-mail Outlook não foi causada por um ciberataque, mas sim por uma sobrecarga em sua infraestrutura. A empresa anunciou que já começou a ver "resultados positivos" em seus esforços para recuperar os sistemas, que também impactaram o aplicativo Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot.

Segundo a companhia, ainda não há evidências de atividades maliciosas ligadas ao incidente. A Microsoft não forneceu uma previsão para a completa normalização dos serviços. Na quinta-feira, a empresa havia reconhecido que as soluções aplicadas até então não estavam funcionando conforme esperado e que buscava novas alternativas.

Charles Lamanna, um dos vice-presidentes executivos, lamentou os transtornos causados aos usuários e reiterou que a equipe está empenhada em resolver a situação. A pane afetou usuários em 74 países, com relatos de dificuldades de comunicação através do Outlook, incluindo órgãos governamentais.

Um dos locais impactados foi a Nova Zelândia, onde o Ministério das Relações Exteriores notificou que sua capacidade de receber e-mails foi prejudicada pela interrupção global. O ministro da Economia do Japão, Ryosei Akazawa, também expressou preocupação com o impacto significativo do problema, dado o grande número de usuários dos serviços da Microsoft.

A empresa inicialmente identificou a pane como restrita às Américas, mas posteriormente confirmou que a falha afetava usuários em todas as regiões. O serviço Microsoft 365, que inclui ferramentas como Outlook e Teams, foi amplamente afetado.

A Microsoft afirmou estar investigando a situação e observando uma recuperação limitada, redirecionando o tráfego dos servidores comprometidos. Às 4h50 GMT (1h50 de Brasília), houve uma queda nos relatos de falhas em locais como Washington e Hong Kong, embora muitos ainda enfrentassem problemas com o Teams e o Copilot.

Fonte: VEJA