Calculadora de Benefícios facilita acesso a informações sobre programas sociais

Nova plataforma oferece um mapa interativo para esclarecer critérios de elegibilidade.

Nesta quarta-feira, foi lançada a Calculadora de Benefícios, uma ferramenta que visa tornar as informações sobre programas sociais mais acessíveis ao público. Utilizando um questionário rápido, os usuários podem acessar um mapa virtual interativo que fornece dados sobre diferentes programas e seus critérios de elegibilidade.

A iniciativa é parte do projeto Ju do Bolsa, uma assistente virtual criada para esclarecer dúvidas sobre benefícios sociais. A ideia surgiu após a equipe perceber, através de sua página no Instagram com mais de 300 mil seguidores, que muitos usuários não concluíam as interações no chat de atendimento.

Paola Carvalho, coordenadora técnica e de relações institucionais do Ju do Bolsa, destacou: "Entendemos que o direito que a pessoa não conhece é um direito que ela não acessa. Queremos que as famílias explorem esses direitos e retornem sempre que tiverem dúvidas, sabendo que encontrarão informações seguras."

O projeto foi desenvolvido a partir de um diagnóstico que revelou a fragmentação das informações sobre benefícios sociais na internet e a presença de informações falsas nas redes sociais, que frequentemente retratam esses benefícios como favores, e não como direitos.

O Ju do Bolsa foi criado por uma equipe composta por assistentes sociais, pesquisadores, cientistas políticos e comunicadores, contando com o apoio do laboratório de comunicação e mobilização Quid. Além do atendimento via Calculadora de Benefícios, o projeto também oferece suporte por meio do WhatsApp, Instagram e Facebook. Casos que não podem ser resolvidos pela assistente virtual são encaminhados para atendimento humano.

Fonte: VEJA