Justiça determina que Azul indenize passageiro em R$ 4 mil por atraso de voo

A Azul Linhas Aéreas foi condenada a pagar R$ 4 mil a um cliente que perdeu uma conexão devido a um atraso de mais de oito horas em seu voo. A decisão foi proferida pelo 11º Juizado Especial Cível de Maceió.

A Azul Linhas Aéreas foi condenada a indenizar um passageiro em R$ 4 mil após ele perder uma conexão devido a um atraso significativo em seu voo. O caso foi julgado no 11º Juizado Especial Cível de Maceió.

O passageiro comprou passagens para um trajeto que incluía Ribeirão Preto (SP), Belo Horizonte (MG) e Maceió (AL), com partida marcada para 10 de abril, às 19h30. Contudo, o voo partiu apenas às 0h26 do dia seguinte, resultando em uma demora superior a oito horas e na perda da conexão em Belo Horizonte. Ele chegou a Maceió às 10h05 do dia 11 de abril.

Durante a espera, o passageiro ficou no Aeroporto de Confins sem receber a assistência necessária, como alimentação ou acomodação, e relatou ter passado a noite no local.

A Azul argumentou que o atraso foi causado por condições meteorológicas adversas e afirmou ter oferecido a assistência necessária, incluindo vouchers de alimentação e hospedagem, além de reacomodação em outro voo.

No entanto, a juíza Sandra Janine, responsável pelo caso, constatou que a companhia não apresentou evidências de restrições operacionais ou que as condições climáticas justificassem o atraso. Além disso, a juíza destacou que a empresa não comprovou o fornecimento efetivo de assistência ao passageiro.

Ela considerou que os problemas enfrentados pelo cliente foram além de meros aborrecimentos, especialmente devido à longa espera e à insuficiência de assistência prestada. O passageiro deveria ter chegado a Maceió às 2h, mas só conseguiu fazê-lo por volta das 10h05, após uma noite sem suporte adequado.

Fonte: A Tarde